2026年JD Power美國電動車公共充電體驗研究顯示，直流快充滿意度較去年提升12分，達666分，充電失敗率降至12%歷史新低。車廠背書充電網路IONNA首度參評即獲最高評價，飯店充電站滿意度居冠。
JD Power於2026年發布的《美國電動車體驗（EVX）公共充電研究》顯示，美國電動車駕駛對公共充電站的整體滿意度持續提升，直流快充（DC fast charger）滿意度較去年上升12分，達666分（滿分1000分），創下該研究自推出以來的最高紀錄。研究同時指出，充電失敗率降至12%，較去年的14%進一步下降，為歷年最低水準。
研究涵蓋10項評估指標，2026年所有項目均較去年有所改善。其中，充電站可用性提升幅度最大，較去年增加27分，顯示充電站數量增加及故障率降低對使用者體驗帶來顯著影響。此外，充電地點安全性及充電成本滿意度亦分別提升18分，反映出充電基礎設施在硬體與服務品質上的進步。
研究進一步分析不同地點充電站的使用者滿意度，發現飯店內的直流快充站滿意度最高，達692分，其次為加油站及便利商店（689分）與餐廳（688分）。相較之下，經銷商充電站的滿意度僅570分，與其他地點相比明顯偏低，顯示經銷商在充電服務品質上仍有改善空間。
電動車駕駛普遍反映，充電站數量增加及支付流程簡化是近年來體驗改善的主要原因。研究指出，充電站可用性提升不僅降低了充電失敗率，也提高了使用者對公共充電的信心。不過，研究並未明確說明充電站數量增加與滿意度提升之間是否存在直接因果關係。
2026年研究首次納入多家車廠背書的直流快充網路，其中IONNA充電網路在首度參與評比中即獲得最高評價。研究顯示，車廠直接參與充電網路建設，不僅提升了充電站的可靠性，也簡化了車主的使用流程，進一步推動公共充電體驗的改善。
受訪者對車廠背書充電網路的充電便利性、速度及站點可用性給予高度評價。研究指出，這些網路的快速發展，反映出車廠對充電基礎設施的重視程度不斷提高，也為電動車駕駛提供了更多元的充電選擇。隨著車廠持續加大投資力度，未來充電網路的可用性與服務品質有望進一步提升。
儘管整體數據顯示公共充電體驗正朝更成熟的方向發展，研究仍強調，充電基礎設施的持續改善需要多方共同努力，包括充電站營運商、車廠及政府部門。未來如何進一步提升充電站的可靠性與使用便利性，將是電動車產業發展的重要課題。
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